心理教育管理服務(wù)云平臺
來源： 作者： 時間：2026-02-05 10:59:27
- 系統(tǒng)基礎(chǔ)功能
1.系統(tǒng)首頁
1.1首頁支持日常使用、隱私保密/廣告宣傳、大數(shù)據(jù)屏展示至少三種使用場景?？梢绘I切換。
1.2使用模式下突出單位介紹、咨詢、預(yù)警、通知消息。屏保模式支持滾動播放圖片、視頻，適合宣傳廣告通知；數(shù)據(jù)展示模式的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計屏。
★1.3默認(rèn)數(shù)據(jù)大屏
實(shí)現(xiàn)宏觀上監(jiān)控區(qū)域心理信息化應(yīng)用整體情況展示，提供覆蓋全校信息化數(shù)據(jù)情況展示，包含所屬區(qū)域信息網(wǎng)格化管理覆蓋情況，如硬件數(shù)、學(xué)生入駐情況等信息。
①支持全校用戶數(shù)、管理員數(shù)、男生女生數(shù)、男女占比、在線在比等基礎(chǔ)用戶數(shù)據(jù)和用戶活躍情況進(jìn)行統(tǒng)計展示。
②測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計看板式監(jiān)測管理，對量表數(shù)、測評數(shù)、測評人數(shù)?？刹榭醋钚碌臏y評記錄。
SCL-90測評指標(biāo)統(tǒng)計，各項因子預(yù)警數(shù)量統(tǒng)計。
③測評預(yù)警統(tǒng)計：統(tǒng)計全校危機(jī)干預(yù)總?cè)藬?shù)、今日預(yù)警人數(shù)等。
④危機(jī)疑似問題人數(shù)統(tǒng)計：匯總學(xué)生疑似問題分類，并實(shí)時進(jìn)行比例統(tǒng)計。
⑤咨詢/預(yù)約統(tǒng)計：智能管理各學(xué)生咨詢數(shù)量數(shù)據(jù)，統(tǒng)計正在咨詢情況、正在預(yù)約情況、咨詢完結(jié)情況、預(yù)約完結(jié)情況等數(shù)據(jù)，并用餅狀圖表示各數(shù)據(jù)占比。
2.用戶管理
2.1用戶管理列表：用戶列表按角色類型來，有多少個角色類型，就有多少個用戶列表。系統(tǒng)默認(rèn)的基礎(chǔ)用戶列表包含：至少有普通用戶列表、咨詢師列表、管理員列表三類。
2.2普通用戶列表：列表至少包含新增用戶、批量刪除、批量禁止登錄、重置密碼、處理密碼申訴、批量導(dǎo)入用戶、批量導(dǎo)出用戶、高級篩選導(dǎo)出、用戶詳情表等功能。用戶詳情表包含：基礎(chǔ)資料表、健康情況表、教育情況表、殘障等級表、家庭情況表、家庭訪談表、精神狀態(tài)表等不少于7個資料表。
2.3咨詢師列表：包含新增咨詢師、批量刪除、批量禁止登錄、批量導(dǎo)入咨詢師、批量導(dǎo)出咨詢師、高級篩選導(dǎo)出、個人統(tǒng)計等功能。
2.4管理員列表：包含新增管理員、批量刪除、批量禁止登錄、批量導(dǎo)入管理員、批量導(dǎo)出管理員、高級篩選導(dǎo)出、指定班級等功能。
- 部門班級管理
3.1自動升學(xué)年：學(xué)生每年九月份可自動進(jìn)行年級升級。
★3.2預(yù)先設(shè)置好升級路線，即可自動升入下一階段。
3.3學(xué)生畢業(yè)后將自動進(jìn)入“畢業(yè)”狀態(tài)，畢業(yè)學(xué)生將被禁止登錄，同時檔案資料將被存檔，僅供管理員調(diào)用查閱。
3.4批量消息推送：管理員可在部門管理模塊選擇任意部門，發(fā)送推送消息。消息將通過系統(tǒng)內(nèi)通知、短信通知、微信小程序等渠道，將消息發(fā)送到部門下的所有用戶手中。
二、心理測評功能
- 已發(fā)布測評記錄
1.1對已發(fā)布測評任務(wù)，可隨時查看任務(wù)進(jìn)度、再次編輯任務(wù)條件、分享測評二維碼等。
1.2對進(jìn)行中的任務(wù)，可修改參與用戶名單、導(dǎo)出完成名單、未完成名單、未參與名單等。
2.量表庫管理
2.1量表分類：可自定義分類名稱，支持開啟分類顯示或隱藏，分類可調(diào)整排列順序。
2.2本地量表庫：本地量表庫是學(xué)校內(nèi)部使用的獨(dú)立量表庫，系統(tǒng)發(fā)貨默認(rèn)自帶70+量表。
超管可新增、刪除、隱藏量表，量表內(nèi)容可編輯包括：量表簡介、量表題目、量表因子、因子得分算法、因子解釋等。系統(tǒng)還提供了量表模版，支持用戶自行編寫量表并上傳使用。
2.3量表編輯功能：基本編輯內(nèi)容包含量表名稱、分類、封面圖片、計分方式、應(yīng)用場景、每題答題限時、整體答題限時、讀題時間、重測間隔、測評指導(dǎo)價格、申請解讀價格等；
2.4因子預(yù)警自定義：每個量表支持設(shè)置不同的預(yù)警標(biāo)志，可自定義預(yù)警條件、預(yù)警方式、預(yù)警值、預(yù)警程度等級。
2.5量表包設(shè)定：可將多個量表綁定為量表包，方便管理員發(fā)布任務(wù)。
3.發(fā)布測評任務(wù)
3.1多種發(fā)布對象：可對單人、多人、班級部門團(tuán)隊等對象發(fā)布測評任務(wù)。
3.2多種量表發(fā)布方式：可選擇單個、多個量表、量表包等方式進(jìn)行任務(wù)發(fā)布。
3.3預(yù)警聯(lián)評發(fā)布：可為量表中的任一因子設(shè)置預(yù)警聯(lián)評條件，觸發(fā)相關(guān)因子預(yù)警后，即可自動進(jìn)行量表聯(lián)評。因子聯(lián)評條件也可同時設(shè)置多個。
4.測評報告
4.1測評報告分為自我測評報告、任務(wù)測評報告、他人代測報告、預(yù)警報告。所有報告均可導(dǎo)出打印。導(dǎo)出內(nèi)容可包含：已測名單、未測名單、未參與名單、團(tuán)體報告、單人報告等。
4.2量表測評報告支持分單人、部門、年段、學(xué)校等多個層級查看，可按層級導(dǎo)出報告。
4.3結(jié)果可實(shí)時動態(tài)更新：團(tuán)體測評報告可針對無效報告、錯誤報告進(jìn)行單點(diǎn)刪除和再次重測，同時整個團(tuán)體報告也將同時數(shù)據(jù)更新。無效報告還提供了再評功能。
4.4預(yù)警報告自動關(guān)注：所有測評結(jié)果達(dá)到預(yù)警值，自動加入預(yù)警報告，預(yù)警人員也會自動加入關(guān)注人群，并標(biāo)注危險分級（紅、黃、紫等顏色），避免人工遺漏。預(yù)警報告將自動屏敝普通用戶查看。
4.5預(yù)警報告自動分級：預(yù)警的報告會根據(jù)量表庫設(shè)置的量表預(yù)警級別，自動進(jìn)行預(yù)警表示，不同量表可以★號、▲號、●號等符號加以區(qū)分，還能以★號的顆數(shù)表示預(yù)警的嚴(yán)重程度。
4.6預(yù)警聯(lián)評發(fā)布：可為量表中的任一因子設(shè)置預(yù)警聯(lián)評條件，觸發(fā)相關(guān)因子預(yù)警后，即可自動進(jìn)行量表聯(lián)評。因子聯(lián)評條件也可同時設(shè)置多個。
三、用戶檔案
1.簽名查閱制度
1.1平臺采用檔案簽名查閱制，僅允許管理員查閱。為保證學(xué)生隱私，查閱檔案前還需填寫申請查閱原因，并讓管理員驗(yàn)證登錄密碼，完成電子簽名。每次查閱時間限制最長為7天。
2.檔案詳情
2.1一生一檔一策（靜態(tài)、動態(tài)化）：記錄了用戶在本系統(tǒng)內(nèi)使用的所有功能情況，包括：測評記錄、自評記錄、危機(jī)干預(yù)記錄等功能的使用記錄。通過全面的個人資料+用戶行為軌跡+測評報告，對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，真正實(shí)現(xiàn)一生一檔。
2.2用戶基本資料：包含學(xué)生的基礎(chǔ)信息：學(xué)生姓名、賬號、性別、出生年月、所在學(xué)校、班級、班主任及聯(lián)系方式等，其它維度內(nèi)容包含有學(xué)生的健康情況、家庭情況、教育情況、家庭訪談、精神狀態(tài)、殘障等級，還可新增其它維度。
2.3測評檔案：能夠查看用戶參與的所有測評記錄，包含測評量表題目、答題情況、答題方式、測評時間、報告結(jié)果等。
2.4危機(jī)干預(yù)檔案：可以查詢到學(xué)生的危機(jī)干預(yù)記錄，什么時間點(diǎn)被標(biāo)記成異常，產(chǎn)生異常的方式來源（主動添加、測評、咨詢等）、異常的等級、異常的問題分類、以及整個危機(jī)干預(yù)過程中的關(guān)注階段記錄、干預(yù)階段記錄。
2.5檔案時間線：心理檔案所有檔案記錄均按時間先后排序，可看到用戶歷年的數(shù)據(jù)變化，上述所有檔案記錄均按分項/整體導(dǎo)出。
5、心理游戲：系統(tǒng)內(nèi)置趣味游戲，供用戶放松使用。
6、開放式平臺：可自行添加編輯心理音樂、心理視頻、心理圖片、心理文章等內(nèi)容。
7、心靈智慧樹：可與他人一同分享、隨機(jī)拾取或扔掉智慧果。
8、數(shù)據(jù)大屏：可擴(kuò)展、可自定義、多聯(lián)屏數(shù)據(jù)展示，支持用戶自選模塊組件，添加到數(shù)據(jù)大屏，打造個性化數(shù)據(jù)大屏。
9、物聯(lián)網(wǎng)：系統(tǒng)支持物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)同步。
1.危機(jī)上報
1.1危機(jī)上報：普通用戶、管理員、咨詢師等身份用戶，可在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行危機(jī)上報，將疑似危機(jī)用戶情況，上報給超級管理員進(jìn)行審核處理。
2.關(guān)注人群
2.1關(guān)注人群來源：測評報告中產(chǎn)生的預(yù)警人員，將自動加入關(guān)注人群。也可直接在關(guān)注人群列表批量導(dǎo)入。
2.2管理員可對關(guān)注人員進(jìn)行多次關(guān)注跟進(jìn)，并記錄跟進(jìn)過程。同時將每次的關(guān)注記錄形成一條時間線，清晰的記錄每次關(guān)注的過程及結(jié)果，幫助管理員了解用戶的心理變化過程。
2.3申請移入干預(yù)：對于多次關(guān)注跟進(jìn)后，仍存在問題或問題更嚴(yán)重的學(xué)生，管理員可向超管申請，將其移入干預(yù)人群，由超管或領(lǐng)導(dǎo)層對其采取干預(yù)措施。
2.4預(yù)檢篩查表：管理員將關(guān)注人群移入干預(yù)前，需要先填寫干預(yù)預(yù)檢篩查表，通過特定的篩查量表來確定學(xué)生的現(xiàn)狀，篩查表結(jié)果也將一并提交給預(yù)檢員為其提供參考。
3.干預(yù)預(yù)檢
3.1干預(yù)預(yù)檢功能：申請移入干預(yù)的學(xué)生需要先經(jīng)過干預(yù)預(yù)檢，由預(yù)檢員來篩選確定其問題嚴(yán)重程度和真實(shí)性。對于確實(shí)需要干預(yù)的學(xué)生，可移入干預(yù)人群列表，并啟動干預(yù)流程。
干預(yù)預(yù)檢功能默認(rèn)由超管負(fù)責(zé)，在模塊設(shè)置內(nèi)開啟預(yù)檢員功能后，可綁定預(yù)檢權(quán)限給普通管理員，輔助超管處理預(yù)檢工作。
3.2危機(jī)上報預(yù)檢：用戶、咨詢師、管理員上報的危機(jī)情況，都需要通過危機(jī)上報預(yù)檢，由超管或預(yù)檢員篩選和核實(shí)危機(jī)真實(shí)性，以確定是否需要關(guān)注或干預(yù)。
3.3移入干預(yù)操作：管理員在移入干預(yù)前，可查看到對應(yīng)人員的基本信息、預(yù)警信息、預(yù)警等級、加入關(guān)注時間、加入關(guān)注原因、關(guān)注跟進(jìn)記錄、預(yù)檢篩查表等。根據(jù)所有的材料進(jìn)行綜合判斷，確定是否移入干預(yù)。
對于確定移入干預(yù)的人員，還需填寫移入說明/危機(jī)誘因、疑似問題類型、異常行為表現(xiàn)、風(fēng)險等級、危險程度等信息。
4.干預(yù)人群
4.1干預(yù)人群列表：可查看用戶的基本資料、問題優(yōu)先級、干預(yù)跟進(jìn)次數(shù)、加入時間、風(fēng)險等級、疑似問題類型、異常行為表現(xiàn)、用戶來源等，還可查看關(guān)注期的關(guān)注記錄。
4.2干預(yù)過程：系統(tǒng)可勾選干預(yù)措施，并記錄危機(jī)干預(yù)的措施實(shí)施說明、干預(yù)后的結(jié)果、后續(xù)幫扶計劃等，并且支持后期需要調(diào)取危機(jī)干預(yù)記錄的時候，可以導(dǎo)出和打印。
每次的干預(yù)記錄結(jié)合起來可形成一條時間線，清晰的展示每次干預(yù)的過程及結(jié)果，幫助管理員了解用戶危機(jī)情況的發(fā)展歷史。
5.干預(yù)完成檔案
5.1檔案列表：對于結(jié)束干預(yù)事件的用戶進(jìn)行檔案歸檔，方便下次調(diào)閱。同一個用戶可按歸檔的時間順序形成歸檔記錄，便于應(yīng)對可能長期出現(xiàn)的心理危機(jī)情況，提供歷史依據(jù)與參考。
5.2干預(yù)完成檔案：包含用戶的基本信息、干預(yù)用戶的來源、前期關(guān)注情況及關(guān)注記錄、后期干預(yù)情況及干預(yù)記錄等。檔案可導(dǎo)出可打印。
6.消息記錄盒
6.1危機(jī)干預(yù)做的任何關(guān)注或干預(yù)操作均可在此查詢，同時還支持對關(guān)注和干預(yù)事項設(shè)置跟進(jìn)提醒，可用短信、通知、微信消息等通知管理員，避免遺漏對關(guān)注或干預(yù)人員的跟進(jìn)。
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